Protection des données privées

ShopForGeek utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- La gestion des commandes et la relation client
Vos informations sont utilisées pour la gestion de vos commandes (de la commande à la livraison), la gestion des comptes clients, la gestion du programme de fidélité GeekPoints, le suivi de la relation client via Truspilot, des livraisons via Bpost/Colissimo/Mondial Relay/UPS/Dascher et la gestion du service après-vente.

- La personnalisation de notre service GeekPoints
Vos données nous permettent de personnaliser notre service de fidélité GeekPoints grâce au suivi d’activité de votre compte client dans notre réseau ShopForGeek.

- La lutte contre la fraude
Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons. ShopForGeek et HiPay (Gestionnaire des paiements en ligne) déterminent le risque de fraude associée à chaque commande et paiement. Dans cette optique, ShopForGeek peut être amené à interroger ses prestataires de service dans le cadre de la prévention des risques pour compléter ses propres informations.

L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison entraînera l’inscription du compte client et des données associées dans une base de données d’alerte interne. ShopForGeek pourra prendre des mesures supplémentaires face à des cas litigieux.

- La sécurité du site www.shopforgeek.com
ShopForGeek collecte certaines données de navigation afin d'assurer la sécurité de nos services et serveurs et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique.

- Le suivi client et les statistiques de notre site
ShopForGeek peut utiliser des données pour obtenir une meilleure connaissance de ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services proposés. A ce titre, ShopForGeek effectue des mesures d’audience comme les pages vues, le nombre de visiteurs sur notre site et en magasins, et le type d’activités des visiteurs sur notre site.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées pour chaque client ?

- Le type de données :
ShopForGeek collecte votre nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, données de connexions et de navigation, historique des commandes, préférences, produits consultés, problèmes de livraisons, réclamations, montants des paiements, historique de mails avec nos services.

Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

- Quand ?
ShopForGeek collecte les informations fournies quand :

• Vous créez votre compte client sur notre site ou en magasins
• Vous effectuez une commande sur notre site ou en magasins
• Vous naviguez sur notre site ou en magasins et consultez des produits
• Vous participez à un concours
• Vous contactez notre service à la clientèle par mails ou MP sur les réseaux sociaux
• Vous rédigez un commentaire sur notre site via notre partenaire Truspilot

Quelles sont les communications que vous êtes susceptible de recevoir ?

1. Les notifications et newsletters

- Notifications de service (via mail)
Suite à une commande, vous recevrez un mail afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes/paiement, confirmation d’expédition, information sur la livraison de votre colis). Ces notifications de service sont indispensables à la bonne exécution des commandes. La réception de ces notifications n’est pas liée aux choix que vous aurez sélectionné pour la réception des newsletters.
Suite à la création de votre compte client sur notre site ou en magasin, vous pourrez recevoir des notifications de gestion de vos GeekPoints (avoirs numériques). La réception de ces notifications n’est pas liée aux choix que vous aurez sélectionné pour la réception des newsletters.

- Newsletters ShopForGeek
Ces offres de ShopForGeek envoyées par mails vous permettent de vous tenir informés de l’actualité de nos promotions/produits. ShopForGeek mesure le taux d’ouverture de ces envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez paramétrer la réception ou non de ce type de mails depuis votre compte en ligne.

2. Les alertes produits

ShopForGeek vous propose des alertes afin d’être tenus informés par mail du statut de disponibilité d’un article. L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte Mail » sur les fiches-articles. Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont notifiées sur votre compte en ligne.

Sur quelle base légale et pour quelles durées vos données personnelles sont-elles traitées et conservées ?

- Bases légales
ShopForGeek collecte et traite vos données à des fins spécifiques et légales. Le traitement de vos données est réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre vous et ShopForGeek et pour des obligations fiscales ou comptables.

- Durées de conservation
La majorité des données sont conservées tant que vous êtes un client de notre enseigne. Vos données sont ensuite archivées pour une durée supplémentaire de 5 à 10 ans, dans le cadre autorisé par la loi (paiement, garantie, litige). Ce délai passé, ces données sont supprimées.

Qui sont les destinataires de vos données ?

- Transmission de données à des sous-traitants
Les données collectées par ShopForGeek sont transmises à nos prestataires de service uniquement (Transporteurs, service de paiement, service de satisfaction client, données analytiques du site).
Pour connaître la liste des prestataires susceptibles d’être destinataires de vos données, vous pouvez en faire la demande par mail à [email protected].

- Partage des données avec des tiers
En dehors des prestataires de service, ShopForGeek ne partage aucune donnée à des fins de ciblage publicitaire avec des tiers.

Comment modifier vos choix sur l’usage de vos données ?

• Pour la suppression d’un compte client et des données associées, via votre compte client, à la rubriques « Mes informations »
• Par mail à [email protected]
• Par courrier à l’adresse : ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme à 1300 Wavre, Belgique.

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme à 1300 Wavre, Belgique.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données sur le site www.privacycommission.be.

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services ShopForGeek.

Quelle utilisation des données en lien avec les réseaux sociaux ?

ShopForGeek peut utiliser certains types de données provenant des réseaux sociaux qu’il utilise pour sa communication, le tout via les comptes officiels « ShopForGeek » ou « ShopForGeek + ville du magasin ».

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à ShopForGeek.

Vous pouvez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.

Les informations recueillies par ShopForGeek via ses propres comptes sur les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions.
A l'inverse, ShopForGeek n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

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GESTION DES COOKIES

Consentement à l'utilisation de cookies.

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Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirstpour nous donner la possibilité d'obtenir un consentement valide de votre part pour l'utilisation de certains cookies. CookieFirst stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de le documenter correctement. Les données traitées sont stockées jusqu'à l'expiration de la période de stockage prédéfinie ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données. Certaines périodes de conservation légales obligatoires peuvent s'appliquer nonobstant ce qui précède.

CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Accord de traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

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